Rücksendungen
Widerrufsrecht
Beim Kauf von Waren auf der Website haben Sie als Kunde ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen, das ab dem Zeitpunkt gilt, an dem Sie die von Ihnen bestellte Ware erhalten haben.
Bei Ausübung Ihres Widerrufsrechts:
Sie müssen mitteilen, dass Sie von Ihrem Kauf zurücktreten möchten. Die Mitteilung ist an info@stilbyran.com zu senden. In Ihrer Mitteilung müssen Ihr Name, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer sowie die Waren, auf die sich die Rücksendung bezieht, klar und deutlich angegeben werden.
Sie sollten die Produkte unverzüglich und spätestens innerhalb der gesetzlichen Frist von 14 Tagen nach der Widerrufsmitteilung an uns zurücksenden.
Sie tragen die Kosten für die Rücksendung sowie die Verantwortung für den Versand und den Zustand der Produkte bei der Rückgabe; die Produkte sollten daher gut verpackt und in der Originalverpackung zurückgeschickt werden.
Der Kaufbetrag wird erstattet, sobald wir die Rücksendung erhalten haben; die Transportkosten werden jedoch nicht erstattet.
Wir behalten uns das Recht vor, vom Erstattungsbetrag einen Betrag einzubehalten, der dem Wertverlust im Vergleich zum ursprünglichen Wert der Ware bei gebrauchten oder beschädigten Produkten entspricht.
Weitere Informationen zum gesetzlichen Widerrufsrecht finden Sie hier.
Reklamation und Beschwerden
Wir überprüfen alle Produkte, bevor sie an Sie versendet werden. Sollte das Produkt bei der Ankunft dennoch beschädigt oder falsch geliefert sein, verpflichten wir uns gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung, den Fehler kostenlos zu beheben.
Sie müssen uns immer vor der Rücksendung eines defekten Artikels kontaktieren, um eine Genehmigung einzuholen.
Die Beschwerde sollte unverzüglich nach Entdeckung des Defekts eingereicht werden.
Wie gehen Sie bei einer Reklamation vor?
Eventuelle Fehler und Defekte sind immer an info@stilbyran.com zu melden, wobei Sie Ihren Namen, Ihre Anschrift, Ihre E-Mail-Adresse, die Bestellnummer und eine Beschreibung des Fehlers angeben müssen.
Sollte es uns nicht gelingen, den Fehler zu beheben oder ein vergleichbares Produkt zu liefern, erstatten wir Ihnen den Betrag für das defekte Produkt gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung. Bei genehmigten Reklamationen übernehmen wir die Kosten für die Rücksendung.
Wir behalten uns das Recht vor, eine Reklamation abzulehnen, wenn sich herausstellt, dass die Ware gemäß der geltenden Verbraucherschutzgesetzgebung nicht fehlerhaft ist. Bei Reklamationen befolgen wir die Richtlinien des Allmänna Reklamationsnämnden (Allgemeine Reklamationsausschuss), siehe arn.se.
Haftungsbeschränkung
Wir übernehmen keine Verantwortung für indirekte Schäden, die durch das Produkt entstehen können.
Wir übernehmen keine Haftung für Verzögerungen oder Fehler, die durch Umstände außerhalb unseres Einflussbereichs entstehen (höhere Gewalt). Zu diesen Umständen gehören beispielsweise Arbeitskonflikte, Feuer, Krieg, behördliche Entscheidungen, verminderte oder ausbleibende Lieferungen durch den Lieferanten.
Des Weiteren wird keine Haftung für eventuelle Änderungen an Produkten/Produkteigenschaften übernommen, die vom jeweiligen Lieferanten vorgenommen wurden, sowie für andere Faktoren außerhalb unserer Kontrolle.